Contact & hulp
Vragen over identificatie en gokken
Publicatie / 13 november 2026
Wie kan je vraag beantwoorden?
Een registratiestap, een bankgegeven en een vergunning horen bij verschillende partijen. Gebruik de route die aansluit bij je vraag. Deze pagina verzamelt officiële aanspreekpunten; zij is geen chat of klantenservice van een casino.
iDIN of de getoonde gegevens
Begin bij de officiële iDIN-contactpagina. Gaat het om gegevens die uit je bankomgeving komen, gebruik dan ook het geverifieerde kanaal van je eigen bank.
Contact bij iDINEen vergunning of mogelijk misleidend aanbod
De Kansspelautoriteit biedt routes voor een vraag of melding over kansspelen. Vermeld het exacte webadres en beschrijf wat je hebt gezien.
Contact met de KsaZorgen over gokken of een gokstop
De Ksa verwijst naar OpenOverGokken via 0800 2400 022. Voor de gokstop zelf is de officiële Cruks-uitleg het vertrekpunt. [11]
Bekijk de gokstoprouteMaak je vraag concreet
- Noem de organisatie en het volledige webadres.
- Beschrijf de stap: registratie, identificatie, inloggen of betaling.
- Noteer de datum en de precieze foutmelding.
- Stuur geen wachtwoord, bankcode of ongevraagde identiteitskopie mee.
Over een individueel spelersaccount kan alleen de betrokken aanbieder informatie geven. Gebruik daarvoor de contactgegevens op diens gecontroleerde website.
Een bron controleren
Bij twijfel over een passage in deze gids kun je de naastgelegen bronverwijzing volgen. Vergelijk de datum en de reikwijdte. Een algemene instructie van iDIN bewijst bijvoorbeeld niet dat een bepaalde casinowebsite die route aanbiedt.
Open het bronnenoverzicht